No mundo dos negócios moderno, altamente competitivo, as empresas precisam fazer mais do que simplesmente fornecer produtos e serviços de qualidade superior. Da mesma forma que apenas falar sobre o quanto elas precisam pensar no cliente é uma conclusão lógica (e não exatamente atual).
O diferente é que, hoje, elas precisam ter um "superpoder", ou seja, uma capacidade institucional que lhes permita obter e sustentar uma vantagem competitiva. Listamos abaixo quatro formas de entender como se manter competitivo em um cenário cada vez mais desafiador.
Identificação do superpoder
O primeiro passo é tão complexo quanto identificar qual é a capacidade (ou o superpoder) da sua empresa. Em outras palavras, entenda sua proposta de valor e descubra qual é o elemento fundamental daquilo que o seu negócio faz melhor do que qualquer outro?
Tente ir além de respostas como capacidade de inovação, excelência operacional e gestão de relacionamento com o cliente. E, se for por um desses caminhos, tente abordá-los em mais detalhes.
Desenvolvimento de talentos e cultura
O próximo passo é desenvolver o time, só assim você consegue garantir que seu superpoder de fato será "super" ao longo do tempo. Aqui entra literalmente a gestão de treinamentos e desenvolvimento contínuos. Vale lembrar que não existe desenvolvimento sem reconhecimento e recompensa da capacidade do colaborador.
Implementação de tecnologia e ferramentas
A tecnologia é uma das bases importantes para o superpoder, isso porque, quando ignorada torna seu diferencial obsoleto. Aproveite as ferramentas que estão à sua disposição para automatizar processos e analisar dados de forma bem mais sofisticada, por exemplo.
Medição e melhoria contínua
O superpoder não é, nem pode ser, um projeto. Portanto, é preciso corrigir proativamente maneiras para melhor desenvolvê-lo e expandi-lo. Peça feedback dos clientes, interprete dados essenciais para o seu negócio e tome decisões estratégicas sem medo de testar novos rumos.
Casos de sucesso que você já conhece
Amazon e Apple são grandes nomes no mercado com capacidade de dominar seus superpoderes. Elas entendem seus usuários, abraçam novas tecnologias, mantém um time atualizado e não se contentam com o resultado satisfatório do hoje. Suas culturas, assim como a da Disney, por exemplo, são motivos de estudo pelo sucesso a longo prazo, e explicam que é possível, sim, manter-se à frente do mercado por longos períodos de tempo.
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