Não tem mais como negar: 2024 é o ano em que a IA no trabalho se torna realidade, sendo o caminho para eficiência mais óbvio. O uso de IA generativa quase dobrou nos últimos seis meses a nível mundial; colaboradores, lutando com o ritmo acelerado e alto volume de trabalho, trouxeram suas próprias IAs para o ambiente de trabalho.
Mas embora líderes concordem que a IA é imperativa para os negócios, muitos acreditam que sua organização carece de um plano e visão para passar do impacto individual para o impulsionamento de resultados financeiros. A pressão para mostrar retorno imediato do investimento está deixando os líderes inertes, mesmo diante da inevitabilidade da IA.
Isso indica que chegamos à parte difícil de qualquer disrupção tecnológica: avançar além da experimentação e partir para a transformação dos negócios, que ocorre com a adoção ampla pelo público geral. Por isso que falamos tanto sobre como as organizações que aplicam a IA para impulsionar o crescimento, gerenciar custos e entregar maior valor aos clientes sairão na frente.
Simultaneamente você deve ter percebido que o mercado de trabalho está prestes a mudar novamente. Apesar dos temores de perda de empregos, líderes relatam uma escassez de talentos para funções-chave. Para muitos funcionários, isso significa que a IA elevará o padrão, mas quebrará o teto da carreira.
Microsoft e o LinkedIn entenderam esse cenário e analisaram como a IA remodelará o trabalho e o mercado de trabalho em geral, pesquisando 31.000 pessoas em 31 países, identificando tendências de trabalho e analisando trilhões de sinais de produtividade do Microsoft 365, além de pesquisas com clientes da Fortune 500.
Essa pesquisa feita pela Microsoft identificou quatro tipos de usuários de IA: os céticos, que raramente utilizam IA, os novatos e exploradores, e os usuários poderosos, que a utilizam de maneira recorrente. Ao estudar a diferença entre céticos e usuários poderosos, foram observadas lacunas não apenas na forma como trabalham, mas também em como se sentem em relação ao trabalho.
O Benefício dos Usuários Poderosos de IA no Trabalho
Enquanto céticos e novatos mal usam a IA, e dizem que esse uso economiza de 10 a 30 minutos por dia; exploradores e poderosos veem um cenário diferente, com economia de mais de 30 minutos por dia. A diferença é que os usuários poderosos não economizam apenas tempo:
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92% disseram que a IA torna a carga de horário mais gerenciável;
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93% confirmaram que o uso da IA os ajuda a focar em trabalhos menos repetitivos e mais relevantes;
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91% se sentem mais motivados e acreditam aproveitar mais o trabalho.
Como tornar sua equipe um time de usuários poderosos
O ponto de partida é estabelecer novos hábitos e, dentre eles, experimentar diferentes maneiras de usar a IA. Quanto mais propensos a experimentar diferentes maneiras de usar a IA, mais eles conseguem inserir a IA em suas tarefas, organizando e preparando melhor suas atividades.
Em outras palavras, usuários poderosos reorientaram seus padrões de trabalho. Conseguem utilizar a inteligência artificial para se atualizar em reuniões perdidas, analisar informações, desenhar diversos tipos de conteúdos visuais, além de interagir com clientes e até resolver problemas complexos de formas mais simples.
É literalmente um redesenho de processos de negócios e fluxos de trabalho, impulsionado por líderes que se envolvem mais ativamente com o time e que compreendem as mudanças do mundo atual. São líderes que estão dispostos a transformar funções e encorar a inovação, equipando seu time para ir além do básico e usar a IA para de fato aumentar o faturamento de suas companhias.
Estudo Copilot: Como a IA Pode Remodelar o Dia de Trabalho
Foi realizado um estudo de 6 meses, com 60 clientes. Resultados preliminares indicam que a IA poderia mesmo remodelar a anatomia do dia de trabalho. Em termos práticos, esse estudo Copilot mostrou que:
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usuários gastaram 11% menos tempo com e-mails individuais;
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usuários editaram 10% mais documentos, comprovando o uso do tempo em trabalhos de maior valor;
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empresas perceberam redução de 25% à 45% do tempo gasto com e-mails;
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reuniões se tornaram em geral mais eficientes.
A oportunidade é canalizar o entusiasmo dos funcionários pela IA em transformação empresarial. Cada organização deve identificar problemas de negócios e aplicar IA para ganhos de eficiência, adotar uma abordagem de cima para baixo e de baixo para cima, e priorizar o treinamento contínuo.
Chegamos a um momento decisivo para a IA no trabalho. Com o tempo, a IA mudará todos os aspectos do trabalho. Neste momento, a sorte favorece os ousados.
